CERMI y la Dirección General de Calidad, Simplificación Administrativa e Inspección de Servicios, en el marco del convenio firmado entre ambas entidades para el logro de la accesibilidad universal en los servicios de la sede electrónica y atención a la ciudadanía, y dentro de las acciones a desarrollar al amparo del Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía, proponen la elaboración de este protocolo que irá dirigido al personal empleado público que interviene en el proceso de atención a la
ciudadanía.
